Algemene voorwaarden

Om ervoor te zorgen dat onze Nederlandstalige stadswandelingen voor iedereen een veilige, gezellige en onvergetelijke ervaring worden, hanteren wij een aantal duidelijke spelregels. Wanneer je een boeking plaatst via onze website, ga je automatisch akkoord met deze algemene voorwaarden. Lees ze daarom voorafgaand aan je boeking even rustig door.

1. Boekingen en Betaling

  • Een boeking is pas definitief na volledige vooruitbetaling via de website.
  • Na betaling ontvangt de deelnemer een digitaal ticket via e-mail. Dit ticket dient als bewijs van deelname.
  • Boekingen via de website kunnen uitsluitend worden geplaatst door personen van 18 jaar of ouder. Door een boeking te plaatsen, verklaart de klant minimaal 18 jaar oud te zijn.
  • Per reguliere rondleiding geldt een strikt maximum van 12 deelnemers om de kwaliteit, veiligheid en groepsdynamiek te waarborgen.

2. Annulering, Wijzigingen en Laatkomers

  • Door de klant: Annuleringen of wijzigingsverzoeken (zoals het verplaatsen naar een andere datum) tot 48 uur voor aanvang van de rondleiding worden volledig terugbetaald of kosteloos omgeboekt. Bij annulering binnen 48 uur voor aanvang vindt geen restitutie plaats.
  • Terugbetalingstermijn en -methode: Indien een deelnemer recht heeft op restitutie conform de bovenstaande voorwaarden, zal Schotland Gids de terugbetaling binnen 14 dagen na de schriftelijke bevestiging van de annulering verwerken.
  • Anti-fraudebeleid: Terugbetalingen worden om veiligheidsredenen en ter voorkoming van witwassen en fraude uitsluitend teruggestort naar de oorspronkelijke betaalmethode (de bankrekening of creditcard) waarmee de boeking is geplaatst. Het is onder geen beding mogelijk om een restitutie te ontvangen op een andere rekening of via een alternatieve betaalmethode.
  • Te laat komen / No-show: De tour start stipt op de geplande tijd. Deelnemers dienen 10 minuten voor aanvang aanwezig te zijn. Uit respect voor de overige deelnemers wacht de gids maximaal 5 minuten op laatkomers. Wie de groep misloopt door te laat komen, heeft geen recht op restitutie of het kosteloos inhalen van de tour.
  • Door Schotland Gids: Wij behouden ons het recht voor om een tour te annuleren bij extreme weersomstandigheden (waarbij de veiligheid in het geding is), ziekte van de gids of overmacht. In dat geval krijgt de klant direct de keuze tussen een nieuwe datum of volledige restitutie.

3. Veiligheid en Aansprakelijkheid (De Disclaimer)

  • Deelname aan de rondleidingen van Schotland Gids geschiedt volledig op eigen risico van de deelnemer.
  • Schotland Gids is niet aansprakelijk voor persoonlijk letsel, ongevallen, verlies, diefstal of schade aan persoonlijke eigendommen tijdens de tour.
  • Het historische centrum van Edinburgh kenmerkt zich door kasseien (cobblestones), ongelijke trappen, smalle steegjes en steile hellingen. Deelnemers zijn zelf verantwoordelijk voor het dragen van geschikt schoeisel en het inschatten van hun eigen fysieke gesteldheid.

4. Kinderen en Minderjarigen

  • Kinderen onder de 12 jaar lopen gratis mee, met een maximum van 2 kinderen per betalende volwassene.
  • Minderjarigen (onder de 18 jaar) dienen te allen tijde vergezeld te worden door een ouder of wettelijke voogd.
  • De gids is op geen enkel moment verantwoordelijk voor het toezicht op, de gedragingen van, of de veiligheid van minderjarigen; deze verantwoordelijkheid ligt volledig en uitsluitend bij de begeleidende volwassene.

5. Toegankelijkheid en Beperkingen

  • Vanwege het historische karakter van de locaties (zoals de smalle en steile ‘closes’) zijn de reguliere wandelroutes niet volledig rolstoel- of scootmobieltoegankelijk.
  • Mensen met een mobiliteitsbeperking worden dringend verzocht dit vooraf te melden via het contactformulier, zodat de gids eerlijk kan adviseren over de haalbaarheid of een alternatief op maat kan aanbieden.

6. Gedrag, Huisdieren en Intellectueel Eigendom

  • Gedrag: De gids behoudt zich het recht voor om personen die de groep verstoren, ongewenst gedrag vertonen of onder invloed zijn van alcohol of drugs de (verdere) toegang tot de tour te ontzeggen, zonder enig recht op restitutie.
  • Huisdieren: Honden zijn toegestaan mits aangelijnd, zindelijk en op voorwaarde dat zij geen overlast of angst veroorzaken bij andere deelnemers. Bij aanhoudende overlast kan de gids de eigenaar verzoeken de tour te verlaten.
  • Beeld en geluid: Het is toegestaan om foto’s te maken tijdens de tour. Het maken van aaneengesloten video- of geluidsopnames van de verhalen van de gids is echter niet toegestaan zonder voorafgaande toestemming, ter bescherming van het intellectueel eigendom van Schotland Gids.

7. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

  • Op alle overeenkomsten en diensten tussen de deelnemer en Schotland Gids is uitsluitend het Schotse recht (Scots Law) van toepassing.
  • Eventuele geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze overeenkomst zullen in eerste instantie worden voorgelegd aan de bevoegde Schotse rechter.
  • Indien een bepaling in deze algemene voorwaarden juridisch nietig blijkt te zijn, tast dit de geldigheid van de overige voorwaarden niet aan.