Privacyverklaring

Schotland Gids respecteert je privacy en zorgt ervoor dat de persoonlijke informatie die je aan ons verstrekt vertrouwelijk en zorgvuldig wordt behandeld. In deze privacyverklaring leggen we uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom we dit doen en wat je rechten zijn.

Schotland Gids is de verantwoordelijke voor de gegevensverwerking in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wanneer je onze website bezoekt, een aanvraag doet of een rondleiding boekt, kunnen wij de volgende gegevens van je verwerken:

  • Persoonlijke identificatiegegevens: Voor- en achternaam.
  • Contactgegevens: E-mailadres en telefoonnummer.
  • Boekingsgegevens: Datum van de tour, aantal personen (inclusief eventuele meereizende kinderen) en eventuele specifieke opmerkingen of dieetwensen (bij privétours).
  • Betaalgegevens: Wij verwerken je betalingen veilig via onze payment provider [indien van toepassing, bijv: Mollie/Stripe]. Wij krijgen zelf nooit toegang tot je volledige bank- of creditcardgegevens.
  • Digitaal: IP-adres, locatiegegevens en surfgedrag op onze website (geanonimiseerd via cookies).

2. Waarom verwerken wij je gegevens? (Doeleinden)

Wij verwerken je persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende duidelijke doelen:

  • Het uitvoeren van de overeenkomst: Om je boeking te verwerken, je de digitale tickets te sturen en je te kunnen informeren over eventuele wijzigingen rondom de rondleiding (bijvoorbeeld bij extreem weer of een gewijzigde starttijd).
  • Klantenservice: Om te reageren op vragen of verzoeken die via het contactformulier of per e-mail binnenkomen.
  • Wettelijke verplichtingen: Voor onze eigen administratie en belastingaangifte.
  • Website-optimalisatie: Om de werking van onze website te analyseren en te verbeteren (hiervoor gebruiken we geanonimiseerde statistieken).

3. Grondslagen voor de verwerking

Wij verwerken je gegevens op basis van ten minste één van de volgende juridische grondslagen:

  • De verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst (de geboekte tour).
  • Je hebt toestemming gegeven (bijvoorbeeld voor het achterlaten van je gegevens op de VIP-wachtlijst).
  • Het voldoen aan een wettelijke verplichting (zoals de fiscale bewaarplicht).

4. Hoe lang bewaren wij je gegevens?

Schotland Gids bewaart je persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is om de doelen te realiseren waarvoor je gegevens worden verzameld.

  • Boekings- en factuurgegevens: Deze bewaren we conform de wettelijke fiscale bewaarplicht (7 jaar).
  • Contactaanvragen: Als je een vraag stelt en geen tour boekt, verwijderen we je gegevens uiterlijk 6 maanden nadat we je vraag hebben beantwoord.

5. Delen van persoonsgegevens met derden

Wij verkopen je gegevens nooit aan derden. Wij delen je gegevens alleen met externe partijen (verwerkers) als dit strikt noodzakelijk is voor onze dienstverlening. Denk hierbij aan:

  • Onze website- en e-mailhoster.
  • De payment service provider voor het veilig afhandelen van de betaling.
  • Indien van toepassing: het boekingssysteem dat aan onze website is gekoppeld.

Met al deze partijen zijn (waar nodig) verwerkersovereenkomsten gesloten om de veiligheid van jouw gegevens te garanderen.

6. Cookies

Onze website maakt gebruik van functionele en analytische cookies om de website optimaal te laten werken en het bezoekersverkeer anoniem te analyseren. Omdat deze cookies geen of nauwelijks impact hebben op je privacy, is hiervoor geen voorafgaande toestemming vereist. Mochten we in de toekomst marketingcookies gaan gebruiken, dan zullen we hiervoor altijd eerst expliciet toestemming vragen via een cookiebanner.

7. Jouw rechten

Onder de AVG heb je verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens. Je hebt het recht om:

  • Je gegevens in te zien en een kopie op te vragen.
  • Je gegevens te laten corrigeren of aanpassen als deze onjuist zijn.
  • Je gegevens te laten verwijderen (het recht om vergeten te worden), tenzij wij wettelijk verplicht zijn deze te bewaren.
  • De verwerking van je gegevens tijdelijk te beperken.
  • Bezwaar te maken tegen de verwerking van je gegevens.

Wil je gebruikmaken van een van deze rechten? Neem dan contact op. We reageren altijd zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen 4 weken op je verzoek.

8. Beveiliging van gegevens

Schotland Gids neemt de bescherming van jouw gegevens serieus en neemt passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking tegen te gaan. Onze website is onder andere beveiligd met een betrouwbaar SSL-certificaat (te herkennen aan het slotje in de adresbalk en ‘https’).

9. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij behouden ons het recht voor om deze privacyverklaring aan te passen als onze diensten of de wetgeving veranderen. De meest actuele versie staat altijd op onze website.

10. Contactgegevens

Voor vragen, opmerkingen of verzoeken omtrent deze privacyverklaring kun je contact opnemen. Schotland Gids is een handelsnaam van Rowan v/d Oord, gevestigd in Fife, Schotland.

*De informatie op deze website is zorgvuldig nagekeken, maar typefouten zijn mogelijk.